Gizlilik PolitikasıGizlilikPolitikası

1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası; bykandil.com web sitesi, Bykandil çatısı altındaki bağlı platformlar (Lyra, Horeca, Travel, DVC Studios, MyAccount) ve Google Play ile App Store üzerinde yayımlanan "Lyra" adlı mobil uygulama (Android paket adı: com.bykandil.lyra) üzerinden toplanan kişisel verilere ilişkindir. Politika; ziyaretçiler, kullanıcılar, iş ortakları ve iletişim kanallarımız üzerinden bizimle temas kuran kişileri kapsar.

2. Veri sorumlusu ve geliştirici kimliği

Bykandil — info@bykandil.com | +90 553 741 59 33 | İstanbul, Türkiye Mobil uygulamanın geliştiricisi ve kişisel verilerin sorumlusu Bykandil'dir. Gizlilikle ilgili tüm soru ve talepleriniz için info@bykandil.com adresine yazabilirsiniz.

3. Toplanan veriler

Web sitesi ve platformlar: kimlik ve iletişim bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon); hesap ve kullanım verileri; teknik veriler (IP, tarayıcı, cihaz, çerez tanımlayıcıları); işlem ve faturalandırma verileri (ücretli hizmetlerde zorunlu ölçüde). Mobil uygulamada, kullandığınız özelliğe bağlı olarak: • Hesap verileri: kullanıcı kimliği, e-posta veya telefon numarası, profil bilgileri ve oturum bilgileri (yalnızca giriş yaptığınızda; giriş yapmadan da uygulamayı kullanabilirsiniz). • Konum verileri: yaklaşık ve kesin konum ile konum zamanı, doğruluk ve rakım gibi konumla ilişkili teknik bilgiler (yalnızca izin verdiğinizde). • Cihaz ve uygulama verileri: cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü, dil ve uygulama tercihleri. • Bildirim verileri: anlık bildirim (push) belirteci, platform bilgisi, cihaz bilgisi ve bildirim tercihleri. • Destek ve tanılama verileri: gönderdiğiniz geri bildirimler, hata mesajları ve hata kayıtları ile teknik bağlam bilgileri. • Kamera, mikrofon ve medya: yalnızca ilgili özelliği kendiniz seçtiğinizde ve cihaz izni verdiğinizde fotoğraf, video veya ses verileri. Uygulama; reklam kimliği kullanmaz, üçüncü taraf reklam SDK'sı içermez ve reklam amaçlı takip yapmaz.

4. Mobil uygulama izinleri ve amaçları

• Konum (yaklaşık, kesin ve arka plan): konuma bağlı hizmetleri sunmak için; ayrıntılar 5. maddede açıklanır. • Bildirimler: yolculuk, sipariş, işletme ve uygulama güncellemeleri hakkında sizi bilgilendirmek için. • Kamera ve mikrofon: yalnızca fotoğraf çekmek, medya eklemek veya sesli özellikleri kullanmak istediğinizde. İzin vermek zorunlu değildir. İzin vermediğinizde veya sonradan geri aldığınızda yalnızca ilgili özellik çalışmaz; uygulamanın geri kalanını kullanmaya devam edebilirsiniz.

5. Arka planda konum toplama

Lyra mobil uygulaması (com.bykandil.lyra), Travel şoför canlı haritasında «Canlı konum paylaş»ı sizin açmanız ve gerekli cihaz izinlerini vermeniz hâlinde kesin konumunuzu arka planda toplayabilir. Lyra, canlı şoför takibini etkinleştirmek için konum verisi toplar — uygulama kapalıyken veya kullanılmıyorken bile. Arka planda konum; uygulama ekranda değilken, başka bir uygulama kullanılırken veya uygulama arayüzü kapatılmışken de sürebilir. Bu özellik yalnızca onaylı Travel şoförleri içindir. Yolcular, misafirler ve diğer kullanıcılar için arka plan konum izni istenmez. Uygulama açılışında konum veya arka plan konumu otomatik istenmez. Bu özelliğin amacı; aktif bir yolculuk veya müsaitlik sırasında sürücünün güncel konumunu canlı haritada göstermek, yolculuk ve operasyon süreçlerini yürütmek, güvenliği desteklemek ve yolcular ile yetkili kullanıcıların aracın ilerleyişini takip edebilmesini sağlamaktır. Konum, yalnızca bu amaçlar için kullanılır; reklam, davranışsal pazarlama veya kullanıcı profilleme amacıyla kullanılmaz ve satılmaz. Arka plan konum izni istenmeden önce uygulama içinde tam ekran bilgilendirme (prominent disclosure) gösterilir; Gizlilik Politikası bağlantısı sunulur. Android cihazlarda takip etkin olduğu sürece kalıcı «Lyra konum paylaşımı» bildirimi (ön plan servisi) görünür. Konum noktaları yolculuk/operasyon süresince ve en fazla 30 gün operasyonel/güvenlik kayıtları için saklanabilir; ardından silinir veya anonimleştirilir (yasal saklama yükümlülükleri saklıdır). Konum paylaşımını; Travel canlı haritadan «Canlı konum paylaş»ı kapatarak, Lyra Ayarlar → Konum’dan paylaşımı durdurarak, hesabınızdan çıkış yaparak veya cihaz ayarlarından konum iznini kaldırarak dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.

6. İşleme amaçları

Hizmetleri sunmak ve geliştirmek; hesap oluşturma ve kimlik doğrulama; talep ettiğiniz web ve mobil özellikleri sağlamak; konuma bağlı yolculuk ve canlı harita işlevlerini yürütmek; bildirim göndermek; tercihlerinizi hatırlamak; destek taleplerini yanıtlamak; hataları gidermek; güvenliği sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek; yasal yükümlülükleri yerine getirmek; açık rızanız varsa bilgilendirme ve ticari iletişimi yürütmek.

7. Hukuki sebepler

Sözleşmenin kurulması/ifası, meşru menfaat, hukuki yükümlülük ve gerektiğinde açık rıza. Cihaz izni vermeniz, her durumda ayrı bir hukuki işleme şartının yerine geçmez.

8. Paylaşım ve hizmet sağlayıcılar

Kişisel verilerinizi satmıyoruz, veri aracılarına vermiyoruz ve üçüncü tarafların kendi reklam veya pazarlama amaçları için paylaşmıyoruz. Hizmeti teknik olarak sunabilmek için sınırlı veriler, bizim adımıza ve talimatımızla işleyen hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir: • Barındırma, kimlik doğrulama ve veri tabanı altyapısı (Bykandil altyapısı ve Supabase tabanlı servisler). • Anlık bildirim iletimi: Expo ile cihaz platformuna göre Google Firebase Cloud Messaging veya Apple Push Notification Service. • Uygulama dağıtımı ve sürüm güncelleme kontrolü: Google Play ve Apple. • Ödeme, analitik ve destek sağlayıcıları (yalnızca ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde). Konum paylaşımı etkin olduğunda konumunuz, özelliğin doğası gereği yalnızca ilgili yolculuk veya operasyon kapsamında görmesi gereken yetkili kullanıcılara gösterilir. Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının usulüne uygun taleplerine cevap verebilir; haklarımızı ve kullanıcı güvenliğini korumak için gerekli aktarımları yapabiliriz. Paylaşım KVKK ve sözleşmesel gizlilik yükümlülüklerine uygundur.

9. Yurt dışına aktarım

Expo, Google, Apple gibi küresel hizmetlerin kullanılması hâlinde veriler Türkiye dışında işlenebilir. Bu durumlarda KVKK'nın öngördüğü sözleşmesel, teknik ve idari güvenceler uygulanır ve aktarım hizmet için gerekli veriyle sınırlandırılır.

10. Saklama ve silme

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Saklama süresi veri türüne göre değişir: bildirim belirteçleri cihaz kaydı kaldırılana, çıkış yapılana veya belirteç geçersiz hâle gelene kadar; cihazdaki yerel tercihler ve hata kayıtları siz temizleyene veya uygulamayı kaldırana kadar; konum kayıtları ise ilgili yolculuk hizmetinin operasyonel ve yasal gereksinimleriyle sınırlı süre tutulur. Hesabınızı ve ilişkili kişisel verilerinizi silmek için https://myaccount.bykandil.com/dashboard/user/profile/hesabi-sil adresini kullanabilir veya info@bykandil.com adresine talep iletebilirsiniz. Aktif abonelik, açık uyuşmazlık, güvenlik olayı veya kanuni saklama yükümlülüğü bulunması hâlinde bazı kayıtlar, yükümlülük sona erene kadar sınırlı şekilde ve mümkün olduğunda kullanıcı kimliğinden ayrıştırılarak tutulabilir.

11. Güvenlik

Verilerin korunması için aktarım sırasında HTTPS/TLS, kimlik doğrulama, yetki bazlı erişim, veri tabanı erişim politikaları, kayıt izleme ve güncel altyapı yapılandırması gibi makul teknik ve idari tedbirler uygulanır. Hiçbir elektronik sistem mutlak güvenlik sağlamadığından hesabınızı güçlü bir parolayla korumanızı ve şüpheli etkinliği bize bildirmenizi öneririz.

12. Tercihleriniz ve izin yönetimi

Konum, bildirim, kamera ve mikrofon izinlerini cihazınızın ayarlarından dilediğiniz zaman yönetebilir veya geri alabilirsiniz. Bildirim tercihlerini uygulama içinden değiştirebilir; yerel verileri ve hata kayıtlarını uygulama ayarlarından temizleyebilirsiniz. Çerez tercihleri için Çerez Politikamıza bakınız.

13. Çocukların gizliliği

Hizmetlerimiz çocuklara yönelik değildir. Mevzuatın gerektirdiği geçerli veli izni olmaksızın çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Böyle bir verinin işlendiğini düşünüyorsanız silinmesi için info@bykandil.com adresinden bize ulaşın.

14. Haklarınız

KVKK md. 11 kapsamında bilgilendirme, erişim, düzeltme, silme, itiraz ve veri taşınabilirliği haklarınızı info@bykandil.com adresine yazarak kullanabilirsiniz. Başvurular en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikayette bulunma hakkınız saklıdır.

15. Güncellemeler

Bu politika güncellenebilir. Güncel metin ve son güncelleme tarihi her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: 31 Temmuz 2026